Condizioni di Vendita
Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su 16grafica .it (il “Sito”) sono disciplinati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”).
Cliccando sul tasto “accetto” l’utente (l’“Utente”) accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni. Il sito è di proprietà di 16grafica di Tiziana Nicotera con sede in via Lucania, 66, 74121 – Taranto (TA), Italia, Partita IVA IT02269160731, Codice Fiscale NCTTZN71P57L049P.
1. Servizi offerti dal sito
1.1 Il Sito permette di usufruire di servizi di progettazione grafica (collettivamente i “Servizi”), tra i quali il servizio di grafica personalizzata di contenuti (che non comprende, come meglio specificato nei prossimi paragrafi, alcun servizio di controllo su eventuali violazioni di diritti di terzi o stampa), in vari formati e detinati a diversi supporti (i “Prodotti”) con consegna a on-line tramite accesso ad area riservata o email. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da 16grafica, ove compatibili. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da 16grafica a terzi subappaltatori o subfornitori.
1.2 Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito nell’apposita area riservata all’Utente. In fase di registrazione verrà chiesto agli Utenti di specificare se intendono registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando altresì la nazionalità dell’Utente. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).
1.3 Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro ed esenti IVA, ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 così come modificato dalla Legge numero 208/2015. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per i Prodotti non ci sono le spese di spedizione.
2. Scelta del prodotto, ordine e modalità d’acquisto
2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti sul Sito non devono essere considerati offerte: essi costituiscono semplicemente un invito rivolto agli Utenti a concludere affari attraverso l’inoltro di ordini di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dall’Utente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico al termine della procedura prevista dal Sito e qui di seguito descritta.
2.2 Dopo essersi autenticato, l’Utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, personalizzandoli, e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Le immagini sono fornite a scopo informativo e sicuramente differiscono dall’aspetto del Prodotto consegnato.
2.3 L’Utente dovrà successivamente procedere al pagamento del corrispettivo utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto. Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato anticipatamente al termine della compilazione del form online; e solo dopo il pagamento del corrispettivo da parte dell’Utente, quest’ultimo sarà contattato dal Servizio di Grafica. Salvo sia diversamente indicato dall’Utente, ai fini dell’esecuzione del Servizio di Grafica scelto, l’Utente verrà contattato all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicati dallo stesso in fase di registrazione sul Sito. Nel form online l’Utente dovrà indicare la modalità mediante la quale preferisce essere contattato dal Servizio di Grafica. Fermo restando quanto precede, in ogni caso, allo scopo di prestare in modo più efficace il Servizio di Grafica, 16grafica potrà decidere di organizzare con l’Utente sessioni di condivisione dello schermo a mezzo ‘Zoom’ (o a mezzo di altri analoghi applicativi), con telecamera disattivata. L’Utente dovrà descrivere il proprio progetto con il maggior numero di dettagli possibile e comunque includendo le seguenti informazioni: testo esatto e le specifiche di progettazione che vorrebbe vedere incorporati nel design, come colori, stile, effetto e dimensioni del Prodotto desiderato.
L’Utente, a seconda della tipologia di Servizio di Grafica scelto, potrà anche inviare delle immagini in formato PDF, GIF, AI, PSD, JPG, TIFF come riferimento (nel caso di richiesta di Servizi di Grafica di Creazione) o come contenuto da ulteriormente sviluppare o incorporare a cura di 16grafica.
2.4 Sulla base delle indicazioni fornite dall’Utente, una volta avviata la richiesta per uno dei Servizi di Grafica di 16grafica, l’Utente riceverà alla propria casella mail, rispettivamente:
• una proposta grafica modificata o rielaborata, nel caso in cui l’Utente abbia scelto il Servizio di Grafica di Restyling;
• due nuove proposte grafiche (tra le quali l’Utente dovrà scegliere la nuova proposta grafica da stampare), nel caso in cui l’Utente abbia richiesto il Servizio di Progettazione di Grafica .
2.5 Il Servizio di Progettazione grafica prevede per tutta la sua durata un massimo di tre revisioni, da parte del designer di 16grafica, sulla proposta grafica inviata e scelta dall’Utente sulla base dei suoi feedback. Resta inteso che il servizio è disponibile per un periodo massimo di 30 giorni dalla richiesta iniziale. Resta altresì inteso che, in presenza dell’accettazione dell’Utente della proposta grafica, o in difetto, esaurita la terza revisione da parte del Servizio di Design, le obbligazioni sorte a riguardo a carico di 16grafica dovranno considerarsi esaurite.
2.6 Il contenuto rimarrà a disposizione dell’Utente per l’intero periodo della sua registrazione al Sito, fatto salvo il diritto di richiederne la cancellazione inviando comunicazione scritta all’indirizzo info@16grafica.it, oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: 16grafica di Tiziana Nicotera – via Lucania, 66, 74121 – Taranto (TA), Italia.
3. Pagamenti
3.1 Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da 16grafica i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.
3.2 Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
3.3 La fattura sarà messa a disposizione del cliente nella propria area riservata in una sezione dedicata: sarà cura del cliente accedere a tale area, stampare il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.
4. Esonero di responsabilità
4.1 Poiché il Servizio di Design è relativo allo svolgimento di attività anche artistica, le obbligazioni assunte a riguardo da parte di 16grafica devono ritenersi obbligazioni di mezzi e non di risultato, pertanto 16graficanon potrà essere ritenuta responsabile dell’insoddisfazione dell’Utente una volta esperite le tre revisioni, fermo restando che 16grafica farà quanto commercialmente e ragionevolmente possibile, nei limiti di quanto espressamente previsto all’interno delle presenti Condizioni Particolari e Condizioni di vendita e di servizio, per aderire alle richieste dell’Utente.
4.2 L’Utente prende atto che nella realizzazione della proposta grafica, 16grafica non effettua alcuna ricerca di anteriorità e/o verifica se i contenuti caricati dall’Utente siano già creati o siano in uso da parte di terzi. 16grafica, pertanto, non garantisce né l’originalità né l’esclusività di uso della grafica realizzata dal Servizio di Grafica. L’Utente prende altresì atto che tali ricerche di anteriorità e/o verifiche sono espressamente escluse dai Servizi.
Nel caso di richiesta di rielaborazione di un contenuto attraverso l’utilizzo del Servizio di Grafica, l’Utente è il solo responsabile di tutte le conseguenze del caricamento dei contenuti e delle immagini da modificare, rielaborare e stampare tramite i Servizi offerti sul Sito. 16grafica declina ogni responsabilità in relazione a tali contenuti, alla riservatezza, utilizzo, pubblicazione e/o diffusione degli stessi. Ai fini dell’utilizzo dei contenuti caricati dall’Utente per il Servizio di Grafica, quest’ultimo dichiara e garantisce di essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per usufruirne nell’ambito dei Servizi. L’Utente garantisce inoltre di non caricare sul Sito materiale soggetto a diritti proprietari di terzi senza averne licenza o previa autorizzazione del proprietario di tali diritti.
Per il Servizio di Grafica di Creazione, 16grafica potrebbe avvalersi di contenuti (ad esempio, grafiche, immagini e font), disponibili in numero limitato su banche dati di terzi, utilizzabili da parte di 16grafica sulla base di specifiche licenze. Per ciascun Contenuto così creato da 16grafica l’Utente avrà una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e in ogni caso non sub-licenziabile. A questo proposito, l’Utente riconosce che i contenuti generati dagli operatori di 16grafica possano essere simili ad altri contenuti generati per altri Utenti che hanno utilizzato o utilizzeranno il medesimo Servizio di Grafica.
4.3 In ogni caso 16grafica si riserva il diritto di di bloccare, e se del caso annullare, la lavorazione anche qualora ritenga che il file ricevuto dall’Utente e/o il contenuto grafico da esso richiesto rechi contenuti diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume ovvero illeciti.
4.4 Resta inteso che la selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni legali alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti. 16grafica non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti. L’Utente pertanto esonera espressamente 16grafica, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso.
4.5 Ove non diversamente disposto dalle presenti Condizioni Particolari, il Servizio di Design è soggetto alle Condizioni di vendita e di servizio di 16grafica. Fermo quanto precede, ai sensi dell’art. 59 lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso a favore dell’Utente è escluso con la piena esecuzione del Servizio di Design da parte di 16grafica.
5. Tempi di consegna e spedizione
5.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata nelle date concordate con l’Utente in fase di preventivo.
5.2 Trattandosi di attività prettamente artistica, i termini sono meramente indicativi e non garantiti poiché, indipendentemente dal corrispettivo versato dall’Utente, dipendono dalle capacità di descrizione dall’Utente del proprio progetto e delle specifiche di progettazione e si intendono calcolati a partire dall’accettazione della proposta scelta dall’Utente.
5.3 L’ordine deve ritenersi completato nel momento dell’avvenuto scaricamento del file da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non provveda a scaricare il file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato. In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni l’ordine verrà annullato.
In caso di annullamento dell’ordine per cause imputabili all’Utente, 16grafica applicherà una penale di Euro 10,00.-, a titolo di rimborso delle spese di presa in carico e gestione della procedura d’ordine.
5.4 16grafica non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna.
6. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie.
6.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.
6.2 Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza del foro di Taranto (Italia).
6.3 Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 6, l’Utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con 16grafica. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.
7. Contatti
7.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare 16grafica tramite il servizio clienti con le seguenti modalità info@16grafica.it, oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: 16grafica di Tiziana Nicotera – via Lucania, 66, 74121 – Taranto (TA), Italia.